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En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación de cuentas y la gestión de cartera. Buscamos una persona organizada para apoyar la operación de cobranza digital desde Mérida Centro, Yucatán.

Lo que harás

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales como WhatsApp, SMS y correo electrónico
• Registrar compromisos de pago, acuerdos, respuestas y casos que requieran atención humana
• Apoyar la actualización de información operativa en las herramientas de gestión
• Identificar incidencias en los flujos automatizados y canalizarlas al equipo correspondiente
• Monitorear indicadores básicos de contacto, promesas de pago y recuperación

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente
• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de cuentas u operaciones administrativas
• Comunicación escrita clara, trato respetuoso y orientación a resultados
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo y capacitación sobre operación de cobranza digital
• Participación en una empresa de tecnología financiera con soluciones basadas en datos
• Acompañamiento para desarrollar habilidades de análisis y gestión de cartera
• Ambiente colaborativo y posibilidad de crecimiento según desempeño

Contacto: talento.gcs@computrabajo-email.org