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En Colektia apoyamos la recuperación de cartera mediante tecnología, inteligencia artificial y comunicación digital. Buscamos una persona organizada para dar seguimiento a cuentas, compromisos de pago y flujos de cobranza.

Lo que harás

• Dar seguimiento a cuentas asignadas y a su evolución dentro del proceso de cobranza.
• Revisar interacciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y pagos recibidos.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana.
• Actualizar reportes operativos y comunicar incidencias al equipo.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, operaciones o seguimiento administrativo.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar de manera respetuosa.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Organización para trabajar con objetivos, indicadores y múltiples cuentas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida Centro, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de tecnología financiera y automatización.
• Capacitación en procesos de cobranza digital y uso de plataformas.
• Ambiente de trabajo orientado a datos y mejora continua.
• Horario de medio tiempo y desarrollo de habilidades operativas.

Contacto: talento.itt@computrabajo-email.org