En Colektia contribuimos a modernizar la recuperación de cuentas mediante inteligencia artificial, automatización y comunicación multicanal. Buscamos una persona organizada para dar seguimiento a operaciones de cobranza digital y apoyar la gestión de compromisos de pago.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Registrar contactos, respuestas, promesas de pago y acuerdos en las herramientas operativas.
• Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y descuentos conforme a las políticas definidas.
• Identificar casos que requieran atención humana especializada y realizar la canalización correspondiente.
• Preparar reportes básicos sobre avances, contactos efectivos y compromisos cumplidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento de cuentas o funciones administrativas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar soluciones.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán.

Ubicación: 97000, Mérida Centro, Yuc. · Publicado: 14 de octubre de 2026 · Válida hasta: 20 de diciembre de 2026

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Contacto: talento.mi@indeed-email.org