Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Fecha de publicación: 13 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
Mérida Centro, Yucatán, México · 97000
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Forma parte de Colektia
En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar la gestión de cuentas mediante soluciones automatizadas, datos y comunicación multicanal.
Descripción del puesto
La persona seleccionada dará seguimiento a campañas de cobranza, monitoreará compromisos de pago y ayudará a identificar oportunidades para mejorar la recuperación de cuentas de forma clara, respetuosa y consistente.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y registrar avances en las herramientas operativas.
- Monitorear contactos realizados por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
- Gestionar promesas de pago, planes de pago y solicitudes de reestructuración.
- Identificar casos que requieran atención o escalamiento a un agente humano.
- Preparar reportes básicos sobre contacto, recuperación y cumplimiento de compromisos.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención al cliente, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
- Habilidad para comunicarse con empatía, claridad y profesionalismo.
- Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
- Organización para trabajar con objetivos, indicadores y seguimiento puntual.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Compensación
$8,000 – $11,000 MXN mensuales proporcionales a medio tiempo
- Participación en una operación fintech orientada a la innovación.
- Aprendizaje sobre cobranza digital, automatización e indicadores operativos.
- Acompañamiento y capacitación para el desempeño del puesto.