Contribuye a una cobranza más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para optimizar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para dar seguimiento a cuentas, gestionar comunicaciones y apoyar la ejecución de estrategias basadas en datos.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los canales digitales definidos por la operación.
• Gestionar recordatorios de pago, promesas de pago y actualizaciones de información.
• Apoyar conversaciones de negociación sobre planes de pago, reestructuras y descuentos autorizados.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
• Registrar correctamente interacciones, acuerdos y resultados en las herramientas operativas.
• Revisar indicadores básicos de contacto, cumplimiento y recuperación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, contact center o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas y actividades simultáneas.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disposición para aprender procesos de cobranza automatizada y canales digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Capacitación en operación de cobranza digital y uso de plataformas especializadas.
• Posibilidad de desarrollo dentro de equipos de operaciones y atención.
• Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.

Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org