Aplicar ahora

En Colektia ayudamos a empresas financieras y de otros sectores a mejorar la recuperación de cuentas mediante inteligencia artificial, automatización y comunicación omnicanal. Buscamos una persona organizada para apoyar la operación diaria de cobranza digital.

Lo que harás

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los flujos de cobranza establecidos.
• Revisar respuestas y actividad de clientes en WhatsApp, SMS, correo electrónico y canales de voz.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y resultados de contacto en las herramientas operativas.
• Identificar cuentas que requieran atención humana o escalamiento especializado.
• Apoyar la revisión de indicadores de contacto, cumplimiento y recuperación.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia deseable en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de cuentas o contact center.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y jornada.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Capacitación en procesos de cobranza digital y comunicación omnicanal.
• Ambiente colaborativo y aprendizaje continuo.

Contacto: talento.cpsc@computrabajo-email.org