Forma parte de una operación financiera impulsada por tecnología

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para la recuperación inteligente de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la mejora continua de los procesos de contacto con clientes.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales como WhatsApp, mensajes de texto y correo electrónico.
• Registrar y actualizar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago en las herramientas operativas.
• Revisar respuestas de clientes y canalizar a atención humana los casos que requieran negociación o soporte especializado.
• Monitorear indicadores básicos de contacto, cumplimiento de promesas y recuperación.
• Identificar incidencias en los flujos automatizados y documentarlas para su atención.
• Aplicar criterios de comunicación respetuosa, clara y alineada con las políticas de cobranza.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o funciones administrativas.
• Facilidad para comunicarse por escrito y mantener conversaciones profesionales con clientes.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas, fechas de compromiso y tareas de seguimiento.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Capacidad para interpretar métricas operativas sencillas y documentar información con precisión.
• Orientación al servicio, confidencialidad y sensibilidad en el manejo de información financiera.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Modalidad de trabajo remota, con coordinación operativa para Mérida, Yucatán.
• Capacitación en herramientas de cobranza digital, automatización y seguimiento de cuentas.
• Participación en una empresa fintech enfocada en inteligencia artificial aplicada a servicios financieros.
• Horario de medio tiempo y oportunidad de crecimiento dentro de operaciones.

Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Tu Nombre”