Contribuye a una recuperación más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la gestión de cuentas vencidas y la recuperación de cartera. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y el cumplimiento de estrategias de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz
• Registrar interacciones, compromisos de pago y acuerdos de reestructura en las herramientas operativas
• Apoyar la aplicación de estrategias de contacto y priorización definidas por el equipo
• Identificar casos que requieran atención humana o escalamiento especializado
• Monitorear indicadores básicos de contacto, promesas de pago y recuperación

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención al cliente, seguimiento de cuentas o funciones administrativas
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos de pago
• Organización para trabajar con volúmenes importantes de información
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales
• Interés por la tecnología financiera, la automatización y el análisis operativo
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación sobre procesos de cobranza digital y uso de herramientas tecnológicas
• Participación en proyectos de inteligencia artificial aplicada a servicios financieros
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y análisis operativo
• Ambiente de trabajo orientado a la mejora continua y la colaboración

Contacto: talento.sm@computrabajo-email.org

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente, cobranza u operaciones digitales.