Participa en la transformación de la cobranza

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para ayudar a empresas financieras, de retail, telecomunicaciones y otros sectores a gestionar sus cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para dar seguimiento a campañas, promesas de pago y resultados de contacto mediante canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas dentro de flujos de cobranza temprana y cuentas con mayor antigüedad.
• Monitorear contactos realizados por WhatsApp, SMS, correo electrónico y herramientas de voz.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras, descuentos y planes de pago en los sistemas correspondientes.
• Identificar cuentas que requieran escalamiento a atención humana o revisión operativa.
• Revisar indicadores de contacto, recuperación, cumplimiento de promesas y productividad.
• Apoyar la mejora de guiones, horarios y secuencias de comunicación con base en los resultados observados.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias relacionadas con campañas o datos de cuentas.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y orientada a la negociación.
• Organización para gestionar múltiples cuentas, fechas de compromiso y actividades simultáneas.
• Manejo básico de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales.
• Capacidad para seguir políticas de privacidad, calidad y trato responsable al cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida o bajo modalidad remota, según la operación asignada.

Lo que ofrecemos

• Salario de $10,000 a $15,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con organización enfocada en resultados.
• Capacitación en herramientas de cobranza digital, seguimiento de indicadores y negociación.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje dentro de una empresa fintech en crecimiento.

Contacto: talento.oek@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Tu Nombre”