Contribuye a transformar la recuperación de cartera

En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas y la mejora continua de estrategias de recuperación mediante herramientas digitales, automatización y análisis operativo.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Registrar y actualizar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago en las plataformas operativas.
• Identificar incidencias de contacto, pagos o asignación de cuentas y canalizarlas oportunamente.
• Apoyar la revisión de indicadores de contacto, recuperación, cumplimiento de promesas y productividad.
• Escalar a atención humana los casos que requieran negociación especializada o seguimiento adicional.

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos un año en cobranza, atención a clientes, seguimiento de cartera o funciones operativas similares.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro de información.
• Organización para trabajar con volúmenes importantes de cuentas y dar seguimiento puntual a compromisos.
• Conocimiento básico de indicadores operativos y disposición para aprender herramientas digitales.
• Sensibilidad hacia la privacidad de datos y cumplimiento de procedimientos de contacto responsable.

Lo que te ofrecemos

• Participación en proyectos de tecnología financiera y cobranza inteligente.
• Horario de medio tiempo compatible con otras actividades profesionales o académicas.
• Aprendizaje práctico en operaciones digitales, análisis de cartera y automatización.
• Colaboración con equipos de tecnología, datos y atención a clientes.
• Ambiente orientado a la mejora continua y al uso responsable de la información.
• Compensación mensual estimada de $10,000 a $14,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.

Contacto: talento.dc@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.