Contribuye a una cobranza más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la correcta ejecución de estrategias omnicanal.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Registrar y actualizar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago en las herramientas operativas.
• Identificar cuentas que requieran atención humana o escalamiento conforme a los procedimientos definidos.
• Revisar indicadores básicos de contacto, recuperación, cumplimiento y efectividad de campañas.
• Comunicar incidencias operativas y proponer mejoras en los flujos de cobranza automatizada.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 año en cobranza, atención al cliente, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
• Facilidad para trabajar con sistemas digitales, hojas de cálculo y plataformas de gestión.
• Comunicación clara, trato respetuoso y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Organización para manejar información sensible y dar seguimiento puntual a compromisos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida o bajo una modalidad remota coordinada con el equipo.

Lo que ofrecemos

• Rango salarial estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Horario de medio tiempo y capacitación sobre procesos de cobranza digital.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Desarrollo de habilidades en operación, negociación y análisis de indicadores.
• Ambiente colaborativo con equipos de tecnología, datos y operaciones.

Contacto: talento.sa@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital”.