Impulsa una cobranza más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital que contribuya al seguimiento ordenado de cuentas, la comunicación con clientes y el cumplimiento de estrategias de recuperación basadas en datos.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas con distintos niveles de atraso mediante los canales definidos por la operación
• Gestionar conversaciones relacionadas con recordatorios de pago, compromisos, convenios y planes de regularización
• Registrar con precisión interacciones, respuestas, promesas de pago y resultados en las herramientas operativas
• Identificar casos que requieran negociación especializada o transferencia a atención humana
• Apoyar el monitoreo de indicadores como contacto efectivo, promesas de pago y cumplimiento de acuerdos
• Comunicar incidencias recurrentes para contribuir a la mejora de los flujos automatizados

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 1 año en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o áreas relacionadas
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y orientada a soluciones
• Organización para trabajar con volúmenes de cuentas y mantener registros completos
• Conocimientos básicos de indicadores operativos y manejo de hojas de cálculo
• Capacidad para seguir políticas de privacidad, calidad y trato responsable al cliente
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y coordinar actividades con equipos distribuidos

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada acordada
• Participación en proyectos de tecnología aplicada a servicios financieros
• Capacitación en procesos de cobranza digital, seguimiento de indicadores y herramientas operativas
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua
• Oportunidad de desarrollar experiencia en automatización y soluciones basadas en inteligencia artificial

Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – [Tu Nombre]”
Comparte tu CV y una breve descripción de tu experiencia en operaciones o atención a clientes.