Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Participa en la evolución de la cobranza inteligente
En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y la correcta ejecución de estrategias de recuperación mediante canales digitales y herramientas basadas en datos.
Descripción del puesto
Serás responsable de monitorear carteras asignadas, dar seguimiento a compromisos de pago y documentar resultados en los sistemas operativos. El puesto requiere sensibilidad hacia la atención al cliente, orden administrativo y capacidad para seguir procesos de cobranza claros y respetuosos.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante WhatsApp, mensajes, correo electrónico y otros canales autorizados.
- Registrar contactos, respuestas, promesas de pago y acuerdos de manera precisa.
- Apoyar la gestión de planes de pago, reestructuras y alternativas de regularización.
- Identificar casos que requieran atención humana especializada y canalizarlos oportunamente.
- Revisar indicadores operativos y reportar incidencias o desviaciones en la cartera.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios técnicos en administración, finanzas, atención al cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de pagos o funciones operativas.
- Comunicación escrita clara, actitud de servicio y capacidad de negociación respetuosa.
- Manejo básico de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
- Organización, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de información.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo y capacitación sobre procesos de cobranza digital.
- Participación en operaciones respaldadas por automatización y análisis de datos.
- Entorno colaborativo con oportunidades de aprendizaje en fintech.
- Ubicación de la vacante: 97000, Mérida Centro, Yuc.
Contacto: talento.edpr@computrabajo-email.org
Envía tu CV e indica en el asunto el nombre de la posición.