¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia contribuirás a mejorar la recuperación de cuentas mediante herramientas digitales, análisis de datos y comunicación responsable con clientes.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales digitales definidos por la operación.
• Registrar interacciones, promesas de pago, acuerdos y actualizaciones en las herramientas internas.
• Apoyar la gestión de recordatorios, planes de pago y alternativas de regularización.
• Identificar casos que requieran escalamiento a un agente o equipo especializado.
• Revisar indicadores básicos de contacto, cumplimiento y recuperación para reportar incidencias.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia de seis meses en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de cuentas o actividades administrativas.
• Comunicación escrita clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos de pago.
• Manejo básico de hojas de cálculo y plataformas digitales.
• Organización, confidencialidad y orientación al cumplimiento de objetivos.

Contacto: talento.gssa@indeed-email.org