Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Participa en la transformación de la cobranza digital
En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento de cuentas y la ejecución de estrategias de recuperación mediante herramientas digitales, datos y automatización. La ubicación indicada corresponde a Mérida; la información disponible no confirma una sucursal formal de Colektia en esta dirección.
Descripción del puesto
Serás responsable de dar seguimiento ordenado a cuentas con distintos niveles de atraso, registrar interacciones y compromisos de pago, y contribuir a que los procesos de cobranza sean consistentes, respetuosos y orientados a resultados.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y actualizar oportunamente su estatus en las herramientas operativas.
- Apoyar la comunicación con clientes a través de canales digitales autorizados.
- Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago.
- Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana o a otras áreas.
- Preparar reportes básicos sobre contactos, compromisos y recuperación.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención a clientes, seguimiento de cartera o funciones administrativas.
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación.
- Manejo de hojas de cálculo y facilidad para aprender plataformas digitales.
- Organización para trabajar con objetivos, métricas y múltiples cuentas.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida o de manera remota, según la operación.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo y enfoque en objetivos operativos.
- Experiencia en una empresa fintech especializada en cobranza inteligente.
- Uso de herramientas digitales, automatización y seguimiento basado en datos.
- Colaboración con equipos de operaciones, producto y atención al cliente.
Contacto: talento.fmcsacv@indeed-email.org
Incluye tu disponibilidad de medio tiempo y experiencia relacionada.