Medio Tiempo · Mérida · México

Forma parte de Colektia y contribuye a la operación de soluciones inteligentes para la recuperación de cuentas, dando seguimiento ordenado a clientes, promesas de pago y estrategias de contacto multicanal.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales y flujos definidos por la operación.
• Registrar conversaciones, acuerdos, promesas de pago y actualizaciones de cuenta con precisión.
• Apoyar la negociación de fechas, planes de pago y alternativas de regularización conforme a las políticas aplicables.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana, soporte operativo o revisión especializada.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento de cuentas o actividades administrativas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar soluciones de pago.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y disposición para utilizar plataformas digitales.
• Organización, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de información financiera.