Analista de Operaciones de Cobranza

Medio Tiempo

En Colektia buscamos una persona organizada y orientada a resultados para apoyar la operación de cobranza inteligente y el seguimiento de cuentas mediante herramientas digitales y análisis operativo.

Tu rol

• Dar seguimiento a cuentas asignadas y actualizar correctamente su estatus en la plataforma.
• Monitorear promesas de pago, planes de regularización y acuerdos de descuento autorizados.
• Apoyar la revisión de resultados de contacto por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Identificar casos que requieran atención humana o escalamiento operativo.
• Preparar reportes básicos sobre recuperación, contacto y cumplimiento de compromisos.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, atención a clientes, seguimiento de cuentas u operaciones administrativas.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar de manera respetuosa.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
• Atención al detalle para registrar información y proteger datos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con posibilidad de coordinación remota.
• Capacitación en operación de cobranza digital y herramientas de automatización.
• Entorno orientado a datos, aprendizaje y mejora continua.
• Participación en proyectos de impacto para instituciones financieras y empresas de servicios.