VACANTE ABIERTA · COLEKTIA

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Contacto: talento.cdm@indeed-email.org

En Colektia impulsamos la recuperación de cuentas por cobrar mediante tecnología, datos y estrategias de contacto responsables. Buscamos una persona organizada y empática para apoyar las operaciones de cobranza digital.

Descripción del puesto

En esta posición de medio tiempo darás seguimiento a cuentas asignadas, revisarás compromisos de pago y apoyarás la atención oportuna de clientes por los canales digitales habilitados.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los flujos y prioridades definidos.
• Atender respuestas recibidas por WhatsApp, mensajes, correo y otros canales habilitados.
• Registrar acuerdos, promesas de pago y solicitudes de planes de pago en las herramientas de operación.
• Identificar casos que requieran negociación o atención de un agente humano y canalizarlos oportunamente.
• Mantener registros precisos y reportar incidencias que afecten el seguimiento de cuentas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de cuentas o cobranza; se valorará experiencia digital.
• Comunicación escrita clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Organización para administrar seguimientos y compromisos simultáneos.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Criterio para manejar información financiera y datos personales con confidencialidad.

Lo que ofrecemos

• Remuneración mensual de $9,000 a $12,000 MXN, acorde con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo y trabajo remoto desde Mérida.
• Experiencia práctica en operaciones fintech y cobranza digital.
• Colaboración con equipos de operaciones y tecnología.