Participa en la evolución de la cobranza inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para optimizar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza de medio tiempo para apoyar el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la correcta aplicación de estrategias de contacto.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar conversaciones, acuerdos, promesas de pago y resultados en las herramientas de gestión.
• Apoyar la negociación de fechas de pago, planes de regularización y alternativas autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
• Revisar indicadores básicos de contacto, recuperación y cumplimiento de compromisos.
• Comunicar incidencias operativas y oportunidades de mejora al equipo responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, seguimiento de cuentas o funciones administrativas.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar de forma respetuosa.
• Organización para trabajar con información de múltiples cuentas y prioridades.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Orientación a resultados y atención estricta a la confidencialidad de los datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en procesos de cobranza digital y herramientas de automatización.
• Participación en proyectos de una empresa fintech con alcance latinoamericano.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de aprendizaje.
• Contacto cercano con equipos de operaciones, producto y atención al cliente.

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org