Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas, promesas de pago y acuerdos de regularización.
• Registrar y actualizar correctamente interacciones, resultados y compromisos en las herramientas operativas.
• Apoyar la priorización de cuentas y la ejecución de campañas de contacto por canales digitales y telefónicos.
• Identificar casos que requieran atención especializada o escalamiento a personal de cobranza.
• Preparar reportes básicos sobre contactos, acuerdos, pagos y seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento administrativo u operaciones.
• Organización para trabajar con volúmenes de cuentas y datos de seguimiento.
• Comunicación clara, empatía y orientación a resultados.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Participación en una operación fintech enfocada en automatización y recuperación responsable.
• Aprendizaje sobre herramientas digitales, indicadores y procesos de cobranza.
• Colaboración con equipos de operaciones, datos y tecnología.

Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org

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