Contribuye a mejorar la recuperación financiera mediante tecnología

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para la gestión de cuentas vencidas y la recuperación de cartera. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y la correcta ejecución de estrategias de recuperación.

Tu rol en el equipo

Participarás en la revisión de cuentas asignadas, el seguimiento de compromisos de pago y la documentación de resultados en herramientas digitales. También colaborarás con los equipos de operaciones y tecnología para identificar oportunidades de mejora en los flujos automatizados y en la atención que requiere intervención humana.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar conversaciones, compromisos de pago, acuerdos y resultados de contacto.
• Apoyar la negociación de fechas de pago, planes de regularización y alternativas autorizadas.
• Detectar casos que requieran escalamiento a un ejecutivo o área especializada.
• Revisar indicadores básicos de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Proponer mejoras prácticas para los guiones, recordatorios y flujos de atención.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, operaciones financieras o soporte administrativo.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar con respeto.
• Organización para trabajar con información de múltiples cuentas.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Discreción en el manejo de datos personales y financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos y capacitación inicial.
• Participación en proyectos de fintech, inteligencia artificial y automatización.
• Aprendizaje sobre estrategias de recuperación y operación omnicanal.
• Entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Contacto: talento.addar@indeed-email.org

Envía tu CV e indica tu disponibilidad de horario en el mensaje.