Información del puesto

Empresa
Colektia

Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Finanzas

Publicado
19 de octubre de 2026

Válida hasta
24 de enero de 2027

Salario estimado
$9,000 – $13,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

Aplicar ahora

Sobre el puesto

En Colektia participarás en la operación de soluciones inteligentes para la recuperación de cuentas y la gestión de compromisos de pago. Buscamos una persona organizada, empática y orientada a resultados para dar seguimiento a cuentas, registrar interacciones y apoyar la mejora continua de los procesos de cobranza.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar con precisión contactos, acuerdos, promesas de pago y resultados de cada gestión.
• Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y alternativas autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana o a un área especializada.
• Revisar indicadores operativos y comunicar incidencias o patrones relevantes al equipo.
• Aplicar los lineamientos de privacidad, trato respetuoso y calidad en cada interacción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, recuperación de cartera o actividades administrativas.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar de manera profesional.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas y mantener registros actualizados.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Compensación acorde con la jornada y la experiencia.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Capacitación relacionada con procesos de cobranza digital y calidad operativa.
• Entorno de trabajo orientado a datos, colaboración y mejora continua.

Envía tu CV e indica en el asunto el nombre del puesto.
Contacto: talento.colektia@computrabajo-email.org