Contribuye a una gestión de cobranza más clara y eficiente

En Colektia, fintech especializada en soluciones inteligentes de recuperación de cuentas, buscamos una persona organizada y empática para dar seguimiento a cuentas vencidas, facilitar acuerdos de pago y mantener registros precisos. La ubicación indicada corresponde a Mérida Centro; no se presupone la existencia de una sucursal física en esa dirección. Modalidad remota con residencia en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes mediante los canales definidos, como teléfono, WhatsApp, correo electrónico y mensajes de texto.
• Dar seguimiento a cuentas asignadas y registrar con precisión cada interacción en las herramientas de operación.
• Explicar alternativas disponibles de pago y documentar compromisos acordados.
• Identificar casos que requieran atención especializada y canalizarlos al equipo correspondiente.
• Apoyar el seguimiento de indicadores operativos y reportar incidencias recurrentes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza o seguimiento de cuentas; también se valorará experiencia transferible.
• Comunicación clara, respetuosa y orientada a la búsqueda de soluciones.
• Organización para gestionar tareas y mantener registros actualizados.
• Manejo funcional de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas de operación.
• Criterio para tratar información de clientes con confidencialidad y seguir procedimientos establecidos.

Condiciones de la posición

• Jornada de medio tiempo; horario y distribución de turnos se definirán durante el proceso de selección.
• Compensación mensual bruta estimada: $8,000–$11,000 MXN, proporcional a la jornada y sujeta a experiencia.
• Modalidad remota para personas con residencia en Mérida; la dirección publicada identifica la zona de la vacante, no confirma una oficina de Colektia.
• Capacitación en procesos de operación, comunicación con clientes y uso de herramientas digitales.

Contacto: talento.pcllc@computrabajo-email.org

Incluye “Analista de Operaciones de Cobranza” en el asunto de tu mensaje.