¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia contribuirás a mejorar la recuperación de cuentas mediante tecnología financiera, automatización y comunicación responsable con clientes en situación de atraso.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas y registrar cada interacción en las herramientas operativas.
• Contactar a clientes mediante los canales definidos, incluyendo WhatsApp, mensajes de texto y llamadas.
• Gestionar promesas de pago, acuerdos, planes de pago y solicitudes de reestructuración conforme a las políticas aplicables.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana, soporte especializado o revisión operativa.
• Preparar reportes básicos sobre contactos, compromisos de pago y resultados de recuperación.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, seguimiento de cuentas o funciones operativas similares.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar alternativas de pago.
• Manejo básico de hojas de cálculo, sistemas de registro y canales digitales de comunicación.
• Organización para trabajar con objetivos, prioridades y seguimiento puntual de compromisos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y coordinación remota con equipos distribuidos.

Contacto: talento.lk@computrabajo-email.org