Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
Vacante abierta · Colektia
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Contribuye a una cobranza más inteligente
En Colektia apoyamos a instituciones financieras, fintech, comercios, telecomunicaciones y aseguradoras mediante soluciones de cobranza digital basadas en datos e inteligencia artificial. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para dar seguimiento ordenado a cuentas, promesas de pago y resultados de contacto.
Descripción del puesto
Participarás en la operación diaria de campañas de recuperación, revisando la evolución de cuentas y apoyando la correcta ejecución de comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas, contactos realizados y promesas de pago.
- Actualizar información operativa y registrar acuerdos, reestructuras, planes y descuentos autorizados.
- Identificar cuentas que requieran escalamiento a atención humana o revisión especializada.
- Monitorear indicadores básicos de contacto, conversión, recuperación y cumplimiento.
- Apoyar la elaboración de reportes operativos y detectar incidencias en los flujos automatizados.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o funciones administrativas.
- Facilidad para trabajar con hojas de cálculo, métricas y sistemas de seguimiento.
- Comunicación clara, criterio para negociar y orientación al cumplimiento.
- Organización, confidencialidad y sensibilidad en el manejo de información de clientes.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo y capacitación en operaciones de cobranza digital.
- Exposición a procesos de inteligencia artificial, automatización y análisis operativo.
- Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje dentro de una fintech.