Contribuye a una cobranza más inteligente

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, operadores de telecomunicaciones y aseguradoras a mejorar la recuperación de cuentas mediante inteligencia artificial, automatización y comunicación omnicanal. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la mejora continua de las estrategias de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los flujos digitales de cobranza de Colektia.
• Revisar respuestas de clientes, promesas de pago, acuerdos de reestructura y planes de liquidación.
• Identificar cuentas que requieran intervención humana o escalamiento operativo.
• Registrar con precisión gestiones, compromisos y resultados en las herramientas internas.
• Apoyar el monitoreo de indicadores como contacto efectivo, promesas cumplidas y recuperación.
• Compartir hallazgos sobre mensajes, horarios y canales que mejoren la respuesta de los clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o actividades similares.
• Comunicación clara, respetuosa y orientada a la negociación.
• Capacidad para trabajar con información sensible y mantener estricta confidencialidad.
• Organización para gestionar múltiples cuentas y cumplir objetivos operativos.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y conectividad estable desde Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Modalidad de trabajo remota con coordinación operativa en Mérida.
• Capacitación en procesos de cobranza digital y herramientas basadas en inteligencia artificial.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con alcance latinoamericano.
• Horario de medio tiempo y ambiente de trabajo colaborativo.

Contacto: talento.ato@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza – Tu Nombre”