Medio Tiempo · Ubicación anunciada: Mérida Centro, Yucatán

En Colektia buscamos una persona orientada al servicio y a los resultados para apoyar la operación de cobranza digital. Darás seguimiento respetuoso a cuentas con pagos pendientes y ayudarás a mantener actualizados los acuerdos y compromisos de pago.

Responsabilidades

• Contactar a clientes mediante los canales autorizados, como WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Informar opciones de pago disponibles y registrar compromisos, fechas y resultados de contacto.
• Escalar a atención especializada los casos que requieran negociación o revisión adicional.
• Mantener registros completos y apoyar el seguimiento de indicadores operativos.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza o seguimiento de pagos; se valorará experiencia en canales digitales.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso en conversaciones sensibles.
• Organización para documentar gestiones y cumplir objetivos de seguimiento.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para seguir procedimientos de privacidad y cobranza responsable.