Impulsa una cobranza más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para transformar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza que contribuya al seguimiento ordenado de cuentas, la comunicación con clientes y la mejora continua de las estrategias de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas con distintos niveles de atraso mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar interacciones, compromisos de pago, acuerdos y resultados en las herramientas disponibles.
• Apoyar la gestión de recordatorios, planes de pago, reestructuras y negociaciones autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
• Revisar indicadores básicos de contacto, promesas de pago y recuperación para informar incidencias.
• Aplicar protocolos de trato respetuoso, privacidad de datos y comunicación responsable.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención a clientes, seguimiento de cartera o funciones operativas similares.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, empática y profesional por escrito y por teléfono.
• Organización para trabajar con información de múltiples cuentas y mantener registros precisos.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Orientación a resultados y disposición para seguir procesos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales por jornada de medio tiempo.
• Participación en proyectos de fintech, inteligencia artificial y automatización de cobranza.
• Capacitación en procesos de recuperación, comunicación y uso de herramientas digitales.
• Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y la mejora continua.
• Posibilidad de colaborar con equipos de tecnología y operaciones en Latinoamérica.

Contacto: talento.cetisacv@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza – Tu Nombre”.