Información del puesto

EmpresaColektia

Ubicación97000, Mérida Centro, Yuc., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado29 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado$8,000 – $10,500 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

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En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para transformar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento ordenado y respetuoso de cuentas, compromisos de pago y estrategias de recuperación.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales y flujos definidos por la operación.
• Registrar interacciones, acuerdos, promesas de pago y resultados en las herramientas correspondientes.
• Apoyar la gestión de recordatorios, planes de pago, reestructuras y alternativas autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana o a un equipo especializado.
• Revisar indicadores básicos de contacto, cumplimiento de promesas y recuperación.
• Mantener un trato profesional, empático y alineado con las políticas de cobranza responsable.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento de cuentas o funciones administrativas.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar de manera respetuosa.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Organización para trabajar con objetivos, prioridades y registros precisos.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en coordinación con el equipo de operaciones.
• Compromiso con la confidencialidad y el uso responsable de información financiera.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en proyectos de tecnología aplicada a servicios financieros.
• Capacitación en procesos de cobranza digital, seguimiento de indicadores y herramientas de operación.
• Entorno colaborativo con equipos de operaciones, producto y tecnología.
• Posibilidad de aprender sobre automatización y modelos de atención multicanal.

Contacto: talento.se@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto “Analista de Operaciones de Cobranza”.