Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 27 de noviembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Contribuye a una cobranza más inteligente
En Colektia apoyamos a instituciones financieras y empresas con soluciones de inteligencia artificial y automatización para la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para dar seguimiento ordenado y empático a las gestiones de recuperación.
Descripción del puesto
La persona seleccionada colaborará en la revisión de cuentas, el seguimiento de contactos y la gestión de promesas de pago, utilizando información de la plataforma para documentar avances y escalar los casos que requieran atención especializada.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y registrar cada gestión en los sistemas disponibles
- Contactar a clientes mediante los canales definidos, incluyendo teléfono y mensajería digital
- Explicar alternativas de pago, promesas y planes de regularización conforme a los lineamientos aplicables
- Monitorear promesas de pago y actualizar oportunamente su estatus
- Identificar incidencias y escalar casos que requieran intervención adicional
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento de cuentas o funciones administrativas
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación
- Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales
- Orden para documentar gestiones y cumplir objetivos operativos
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada
- Jornada de medio tiempo con objetivos definidos
- Capacitación sobre procesos de cobranza y herramientas digitales
- Participación en proyectos de tecnología financiera con enfoque en datos
- Acompañamiento de un equipo multidisciplinario
Contacto: talento.mi@indeed-email.org
Incluye tu CV y menciona tu experiencia en atención al cliente o cobranza.