Contribuye a transformar la recuperación de cuentas

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para hacer más eficiente la gestión de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y la correcta gestión de compromisos de pago.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar interacciones, acuerdos y promesas de pago en las herramientas disponibles.
• Apoyar la comunicación con clientes a través de WhatsApp, mensajes, correo electrónico y llamadas.
• Identificar casos que requieran negociación, reestructuración o atención humana especializada.
• Escalar incidencias y proporcionar información clara al equipo de supervisión.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y de calidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, soporte o seguimiento administrativo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas y mantener registros precisos.
• Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo.
• Orientación a resultados y disposición para aprender procesos basados en datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Horario de medio tiempo y capacitación relacionada con procesos digitales de cobranza.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Ambiente colaborativo y oportunidad de desarrollo en operaciones fintech.
• Exposición a herramientas de automatización, monitoreo y análisis operativo.

Contacto: talento.adecco@indeed-email.org