Participa en la evolución de la cobranza inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación de cuentas vencidas. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para dar seguimiento a cuentas, apoyar la comunicación con clientes y mantener información operativa precisa en los procesos de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos por la operación.
• Registrar interacciones, acuerdos y promesas de pago en las herramientas internas.
• Apoyar la negociación de fechas de pago, planes de liquidación y alternativas autorizadas.
• Identificar cuentas que requieran escalamiento a un agente o proceso especializado.
• Revisar indicadores básicos de contacto, cumplimiento y recuperación.
• Colaborar con los equipos de operaciones y tecnología para reportar incidencias o mejoras.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención a clientes, seguimiento de pagos o actividades administrativas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para manejar conversaciones sensibles.
• Organización para trabajar con volúmenes de cuentas y actualizar registros con precisión.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Orientación a resultados y apego a políticas de privacidad y cobranza responsable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en relación con la operación de Mérida.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $10,000 a $16,000 MXN brutos, proporcional a la jornada.
• Capacitación en procesos de recuperación y herramientas digitales.
• Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de aprendizaje.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según las necesidades operativas.

Contacto: talento.herrelectric@indeed-email.org

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia relacionada con cobranza o atención a clientes.