Analista de Monitoreo y Calidad – Medio Tiempo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas y Tecnologías de la Información

Publicado:
13 de junio de 2026

Válida hasta:
20 de septiembre de 2026

Salario estimado:
$10,500 – $14,500 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia lideramos la transformación digital de la cobranza mediante IA en toda Latinoamérica. Buscamos un Analista de Monitoreo y Calidad que desee crecer profesionalmente mientras contribuye a optimizar procesos que impactan directamente en los resultados de recuperación de cartera de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

  • Realizar monitoreo y scoring de interacciones según criterios de calidad establecidos
  • Analizar datos generados por algoritmos de IA para detectar patrones de mejora
  • Elaborar reportes periódicos y presentar hallazgos al equipo de operaciones
  • Apoyar en la calibración de guiones y flujos automatizados de cobranza
  • Contribuir a la capacitación de agentes basada en insights de calidad

Requisitos

  • Al menos 1 año de experiencia en roles de calidad o monitoreo en entornos de atención al cliente
  • Conocimiento de herramientas de análisis y Excel avanzado
  • Capacidad analítica y atención al detalle
  • Disponibilidad para medio tiempo en oficina de Mérida
  • Excelente redacción y comunicación

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación continua en tecnologías de IA para cobranza
  • Ambiente colaborativo en una empresa fintech en expansión
  • Oportunidades de desarrollo y ascenso interno
  • Prestaciones de ley y ambiente moderno en Mérida Centro

Contacto: talento.alsea@computrabajo-email.org

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Envía tu CV a talento.alsea@computrabajo-email.org con el asunto “Analista Calidad Mérida – [Tu Nombre]”.