Buscamos una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de pagos de créditos hipotecarios, personales, de nómina y grupales. El puesto combina comunicación con clientes, control de compromisos y actualización precisa de expedientes.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y revisar compromisos pendientes.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados de gestión.
• Dar seguimiento a cuentas con atraso y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Apoyar la conciliación de pagos y la actualización de información en expedientes físicos y electrónicos.
• Identificar oportunidades de renovación o regularización y compartirlas con el equipo correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, cartera o servicio al cliente.
• Comunicación respetuosa, firme y orientada a la solución.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Capacidad para organizar varios seguimientos y cumplir objetivos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán.

Publicado: 25 de septiembre 2026 · Cierre: 15 de diciembre 2026

Contacto: talento.frdiap@computrabajo-email.org