Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado11 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de noviembre de 2026

Salario estimado
$8,500 a $11,000 MXN
mensuales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia desarrollarás experiencia en cobranza digital dentro de una empresa de tecnología financiera que utiliza automatización, datos e inteligencia artificial para mejorar la recuperación de cuentas. Formarás parte de una operación enfocada en una comunicación respetuosa, el seguimiento oportuno de compromisos de pago y la mejora continua de las estrategias de contacto.

Responsabilidades principales

• Gestionar cuentas asignadas mediante canales digitales autorizados, incluyendo WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Dar seguimiento a promesas de pago, acuerdos de regularización y planes de pago registrados en la plataforma.
• Registrar con precisión las interacciones, resultados de contacto y acuerdos alcanzados con cada cliente.
• Escalar casos que requieran atención humana especializada, aclaraciones o seguimiento adicional.
• Cumplir los lineamientos de comunicación, confidencialidad y tratamiento responsable de datos personales.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos o universitarios en curso.
• Experiencia deseable en cobranza, atención a clientes, call center, ventas o seguimiento de cartera.
• Comunicación clara, empática y orientada a la negociación responsable.
• Manejo básico de herramientas digitales, mensajería, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en modalidad híbrida desde Mérida.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo mensual de $8,500 a $11,000 MXN acorde con experiencia y resultados.
• Esquema de trabajo híbrido con base operativa en Mérida Centro, Yucatán.
• Capacitación en procesos de cobranza digital, negociación y uso de plataformas.
• Entorno de trabajo colaborativo dentro de una empresa fintech en crecimiento.
• Oportunidades de aprendizaje en automatización y analítica de recuperación.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ut@indeed-email.org con el asunto “Analista de Cobranza Digital – [Tu Nombre]”.