Ayuda a mejorar los resultados de recuperación

Colektia combina datos, automatización e inteligencia artificial para transformar la gestión de cuentas por cobrar. En este puesto apoyarás el control de indicadores operativos, la revisión de interacciones y la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de cobranza.

Tu rol en el equipo

• Revisar muestras de gestiones realizadas por canales digitales y equipos de atención.
• Validar que los registros de contacto, acuerdos, pagos y escalaciones estén completos y consistentes.
• Dar seguimiento a indicadores como contacto efectivo, promesas de pago y cumplimiento de acuerdos.
• Preparar reportes operativos sencillos para identificar tendencias y desviaciones.
• Documentar hallazgos y colaborar con operaciones para proponer mejoras en guiones y flujos de trabajo.

Perfil que buscamos

• Formación técnica o universitaria en administración, finanzas, negocios o un campo relacionado.
• Experiencia en control de calidad, análisis operativo, cobranza o atención a clientes.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y capacidad para interpretar métricas básicas.
• Atención al detalle, criterio para identificar inconsistencias y comunicación escrita clara.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $9,000 a $12,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación en indicadores de cobranza, automatización y herramientas de seguimiento.
• Experiencia en una empresa de tecnología financiera con operación orientada a datos.
• Entorno colaborativo con interacción entre operaciones, producto y tecnología.
• Posibilidad de desarrollar habilidades de análisis y mejora de procesos.

Contacto: talento.bmsrl@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Calidad y Seguimiento de Cuentas – [Tu Nombre]”