Únete al equipo que está transformando la cobranza con IA

En Colektia desarrollamos la primera infraestructura de inteligencia artificial para cobranza digital en LATAM. Buscamos un Analista de Calidad y Monitoreo que quiera contribuir a mantener los más altos estándares en nuestras operaciones de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de cobranza digitales y telefónicas
• Analizar el cumplimiento de protocolos éticos y efectividad de scripts impulsados por IA
• Generar reportes detallados y recomendaciones de mejora para el equipo
• Identificar oportunidades de optimización en los procesos de recuperación
• Colaborar con supervisores para capacitar al equipo en mejores prácticas

Perfil que buscamos

• Experiencia en calidad, monitoreo o supervisión en call centers (mínimo 1 año)
• Conocimiento de métricas de cobranza y experiencia del cliente
• Habilidades analíticas fuertes y atención al detalle
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de reporting
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida
• Pasión por la innovación tecnológica en el sector financiero

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad medio tiempo con horario flexible
• Capacitación constante en herramientas de IA para cobranza
• Ambiente colaborativo en oficinas ubicadas en Mérida Centro
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de una startup en expansión

Contacto: talento.mrb@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.