Analista de Calidad (QA) – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Colektia
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México (97000 Mérida Centro)
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
29 de mayo de 2026
Válida hasta:
15 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$8,000 – $13,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Colektia transformamos la cobranza tradicional mediante IA avanzada. Buscamos un Analista de Calidad que garantice la excelencia en nuestras operaciones de call center en Mérida, combinando monitoreo humano con insights generados por inteligencia artificial.
Responsabilidades principales
- Monitorear y evaluar llamadas y interacciones generadas por nuestra plataforma AI de cobranza
- Generar reportes de calidad, identificar oportunidades de mejora en scripts y flujos automatizados
- Proporcionar retroalimentación constructiva a supervisores y agentes
- Colaborar con el equipo de IA para refinar algoritmos basados en datos de calidad
- Asegurar el cumplimiento de estándares éticos y regulatorios en procesos de recuperación
Requisitos
- 1 año de experiencia en monitoreo de calidad o QA en call centers (preferible cobranza)
- Conocimiento de herramientas de grabación, scoring y métricas de desempeño
- Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida Centro
- Excelentes habilidades analíticas, atención al detalle y redacción de reportes
- Interés en tecnologías de IA aplicadas a finanzas
Beneficios que ofrecemos
- Salario proporcional competitivo y prestaciones de ley completas
- Horario flexible medio tiempo con equilibrio trabajo-vida
- Capacitación en IA y herramientas de última generación
- Ambiente innovador en una de las startups de mayor crecimiento en Latam
- Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso
Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org
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Envía tu CV a talento.etcsacv@indeed-email.org con el asunto “Analista QA Mérida – [Tu Nombre]”.