Únete al equipo que optimiza la cobranza con datos

En Colektia combinamos IA con calidad humana para maximizar recuperos. Buscamos un Analista de Calidad medio tiempo para evaluar llamadas y procesos en nuestro call center de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y calificar llamadas de asesores según estándares de calidad
• Generar reportes de desempeño y áreas de mejora
• Apoyar en capacitaciones basadas en feedback de calidad
• Integrar datos con herramientas AI para optimizar estrategias
• Colaborar en auditorías y cumplimiento normativo

Perfil que buscamos

• 1+ año en control de calidad call center o similar
• Conocimientos en métricas KPI y herramientas de monitoreo
• Habilidades analíticas y manejo de Excel avanzado
• Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
• Actitud proactiva y orientada a resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario: $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
• Horario medio tiempo flexible en oficinas Mérida
• Prestaciones IMSS proporcionales
• Acceso a tecnologías AI punteras
• Capacitación continua y crecimiento profesional
• Equipo dinámico en fintech innovadora

Contacto: talento.fu@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.