Analista de Calidad – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 30 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, pioneros en infraestructura AI de cobranza digital en Latinoamérica con más de 7 años transformando la recuperación de cartera, buscamos un Analista de Calidad talentoso para nuestro equipo en Mérida Centro (97000). Forma parte de la revolución que automatiza al 100% los procesos de cobranza y aumenta el recupero hasta en un 25%.
Descripción del puesto
Como Analista de Calidad apoyarás la excelencia operativa de nuestra plataforma AI combinada con equipos de cobranza, monitoreando interacciones y asegurando que cada proceso cumpla con los más altos estándares de efectividad y cumplimiento.
Responsabilidades principales
- Monitorear y evaluar llamadas e interacciones generadas por nuestros modelos de IA y agentes
- Analizar métricas clave de recuperación de cartera y calidad del servicio
- Generar reportes detallados para optimizar algoritmos de cobranza inteligente
- Identificar oportunidades de mejora en flujos automatizados y manuales
- Colaborar con equipos de operaciones, datos y desarrollo de IA
Requisitos
- 1+ año de experiencia en análisis de calidad o monitoreo en call centers o fintech
- Conocimiento sólido de KPIs de cobranza, atención al cliente y herramientas de monitoreo
- Familiaridad deseable con inteligencia artificial aplicada a finanzas
- Excelentes habilidades analíticas, comunicación y atención al detalle
- Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales
- Horario flexible de medio tiempo con balance vida-trabajo
- Oportunidad de especializarte en IA aplicada a cobranza masiva
- Ambiente innovador en una de las startups de mayor crecimiento en Latam
- Prestaciones superiores y desarrollo profesional continuo
Contacto: talento.brgsm@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.