Únete al equipo que está transformando la cobranza con IA

En Colektia, pioneros en infraestructura AI de cobranza digital, buscamos un Analista de Calidad detallista para evaluar interacciones y garantizar los más altos estándares en nuestras operaciones de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Evaluar grabaciones y comunicaciones generadas por agentes y sistemas de IA
• Identificar oportunidades de mejora en scripts y flujos automatizados de cobranza
• Generar reportes de calidad y métricas que alimenten los modelos de machine learning
• Colaborar con supervisores y equipo técnico para elevar la experiencia del cliente
• Asegurar el cumplimiento de regulaciones en cobranza ética y responsable

Perfil que buscamos

• 1+ año de experiencia en análisis de calidad o monitoreo en call centers
• Conocimiento de criterios de calidad en cobranza y atención al cliente
• Habilidades analíticas fuertes y manejo intermedio de Excel o Google Sheets
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
• Atención al detalle y objetividad en evaluaciones
• Experiencia con herramientas de IA o plataformas de analytics es una ventaja

Lo que te ofrecemos

• Salario: $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales proporcional al tiempo
• Horario flexible de medio tiempo en nuestras oficinas de Mérida Centro
• Capacitación en tecnologías de IA aplicadas a cobranza
• Ambiente colaborativo en una startup fintech de rápido crecimiento
• Oportunidad de transición a roles full-time o especializados en datos

Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista Calidad Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.