Analista de Calidad – Medio Tiempo
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Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Calidad y Análisis / Tecnologías de la Información

Publicado:
09 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de julio de 2026

Salario estimado:
$7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia revolucionamos la cobranza tradicional con inteligencia artificial. Buscamos un Analista de Calidad detallista para evaluar interacciones de nuestros equipos en Mérida, asegurando que cada llamada combine eficiencia tecnológica con el toque humano que diferencia nuestra plataforma.

Responsabilidades principales

  • Evaluar grabaciones y métricas de calidad de llamadas de cobranza gestionadas por IA
  • Generar reportes detallados y recomendaciones de mejora para agentes y supervisores
  • Identificar patrones de éxito en recuperación usando nuestra tecnología AI
  • Colaborar con el equipo de producto para refinar scripts y flujos automatizados
  • Apoyar en capacitaciones basadas en hallazgos de calidad

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en análisis de calidad o monitoreo en call centers
  • Excelente capacidad de escucha, redacción y análisis de conversaciones
  • Conocimiento de estándares de calidad en cobranza y atención al cliente
  • Manejo avanzado de Excel, Google Sheets y herramientas de reporting
  • Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
  • Actitud analítica y orientada a la mejora continua

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo proporcional a medio tiempo
  • Horario flexible de medio tiempo con prestaciones proporcionales
  • Ambiente innovador con exposición a tecnología de IA aplicada a finanzas
  • Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión en Latam
  • Capacitación en herramientas de inteligencia artificial para cobranza

Contacto: talento.waldos@computrabajo-email.org

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Envía tu CV a talento.waldos@computrabajo-email.org con el asunto “Analista de Calidad Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.