Únete al equipo que está revolucionando la cobranza con IA

En Colektia desarrollamos la infraestructura de inteligencia artificial líder en LatAm para cobranza digital. Buscamos un Analista de Calidad detallista para monitorear y elevar la efectividad de nuestros bots y comunicaciones en la oficina de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Evaluar la calidad de interacciones generadas por bots de cobranza y canales digitales
• Identificar oportunidades de mejora en guiones, tono empático y efectividad de recuperación
• Generar reportes y dashboards sobre métricas de calidad y cumplimiento normativo
• Colaborar con el equipo de IA para refinar algoritmos basados en retroalimentación real
• Apoyar en la capacitación de nuevos agentes y supervisores operativos

Perfil que buscamos

• Experiencia en análisis de calidad, call center o monitoreo de comunicaciones (6+ meses)
• Conocimiento de métricas de cobranza y normatividad en servicios financieros
• Habilidad analítica, atención al detalle y dominio de herramientas de Excel/Google Sheets
• Disponibilidad de medio tiempo presencial en Mérida Centro
• Actitud proactiva y pasión por la innovación en fintech

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo en oficina moderna
• Prestaciones de ley proporcionales, ambiente colaborativo y dinámico
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa de IA en expansión
• Capacitación continua sobre herramientas de inteligencia artificial aplicada a cobranza

Contacto: talento.vlses@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.