Únete al equipo que está revolucionando la cobranza con IA

En Colektia desarrollamos la primera infraestructura de inteligencia artificial especializada en cobranza digital para Latinoamérica. Buscamos un Analista de Calidad en Servicios de Comunicación que quiera aportar en un entorno dinámico y de alto impacto en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones en canales de comunicación y cobranza automatizada
• Analizar métricas de recuperación de cartera y sugerir mejoras en procesos impulsados por IA
• Colaborar con equipos de producto y operaciones para optimizar flujos de cobranza
• Realizar auditorías de calidad y reportes semanales sobre desempeño de servicios
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente en soluciones fintech

Perfil que buscamos

• Mínimo 1 año de experiencia en análisis de calidad o call center
• Conocimiento básico de herramientas de comunicación y métricas de servicio al cliente
• Interés en tecnologías de IA aplicadas a finanzas y cobranza
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle
• Disponibilidad para modalidad presencial en Mérida, Yucatán

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
• Horario flexible de medio tiempo en nuestras instalaciones de Mérida Centro
• Ambiente innovador con foco en IA y fintech
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa en expansión en Latam
• Capacitación continua en herramientas de cobranza digital

Contacto: talento.se@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.