Únete al equipo que está revolucionando la cobranza con IA

En Colektia desarrollamos infraestructura de inteligencia artificial que automatiza la cobranza digital en Latinoamérica. Buscamos un Analista de Calidad detallista para asegurar que todas las comunicaciones generadas por nuestra IA sean efectivas, empáticas y cumplan con los más altos estándares.

Tu rol en el equipo

• Evaluar la calidad de interacciones automatizadas (llamadas, mensajes, chats) generadas por IA
• Identificar patrones de mejora en segmentación y personalización de mensajes de cobranza
• Generar reportes detallados sobre precisión de la IA y experiencia del cliente
• Colaborar con el equipo de datos para refinar modelos de lenguaje y estrategias de contacto
• Apoyar en la capacitación de supervisores sobre mejores prácticas de cobranza digital

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en análisis de calidad o call center (mínimo 1 año)
• Conocimiento de métricas de cobranza y experiencia del cliente
• Habilidad para trabajar con herramientas de análisis de voz y texto
• Excelente redacción y comprensión de tono empático en comunicaciones
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo en oficina moderna
• Prestaciones de ley proporcionales y ambiente colaborativo
• Oportunidad de crecimiento en una fintech de IA en expansión
• Capacitación continua sobre las últimas tecnologías de cobranza inteligente

Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.