Únete al equipo que optimiza la cobranza con IA

En Colektia usamos IA para transformar la cobranza. Buscamos un Analista de Calidad para monitorear y mejorar nuestras operaciones en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Monitorear llamadas y chats para asegurar cumplimiento normativo
• Analizar métricas de calidad y performance del equipo
• Generar reportes y feedback para asesores
• Colaborar en la calibración de IA para interacciones
• Identificar oportunidades de mejora en procesos

Perfil que buscamos

• Experiencia en control de calidad call center (1+ año)
• Conocimientos en cobranza y regulaciones mexicanas
• Manejo de Excel avanzado y herramientas de monitoreo
• Atención al detalle y habilidades analíticas
• Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo (20 horas/semana)
• Prestaciones proporcionales y bonos por desempeño
• Capacitación continua en tecnología AI
• Oficina en Mérida Centro con ambiente colaborativo

Contacto: talento.uc@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.