Únete al equipo que transforma la cobranza con IA

En Colektia, pioneros en infraestructura AI para cobranza digital, buscamos un Analista de Calidad para monitorear y optimizar nuestros procesos de recuperación en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Evaluar calidad de interacciones digitales y llamadas de cobranza
• Analizar datos de IA para identificar mejoras en estrategias de contacto
• Generar reportes de desempeño y recomendar optimizaciones
• Capacitar agentes en cumplimiento normativo y mejores prácticas
• Monitorear KPIs de recupero y eficiencia operativa

Perfil que buscamos

• 1+ año de experiencia en control de calidad, ideal en call centers o finanzas
• Conocimientos en herramientas analíticas y software de cobranza
• Habilidades en análisis de datos y atención al detalle
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida
• Proactivo y orientado a resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo (20-24 hrs/semana) presencial
• Prestaciones proporcionales y seguro médico
• 25 días de vacaciones proporcionales
• Capacitación en IA y crecimiento profesional
• Cultura innovadora en startup fintech

Contacto: talento.coppel@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.