Analista de Calidad de Operaciones
Analista de Calidad de Operaciones
VACANTE ABIERTA
Analista de Calidad de Operaciones
Tiempo Completo · Mérida, Yucatán · Operaciones de experiencia del cliente
Empresa
Teleperformance
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Válida hasta
12 de febrero de 2027
Teleperformance busca un Analista de Calidad de Operaciones para evaluar interacciones de servicio al cliente y soporte dentro de proyectos de atención multicanal. Esta posición contribuye a mantener los estándares del cliente, detectar oportunidades de mejora y apoyar el desarrollo de los equipos operativos.
Tu día a día
- Revisar llamadas, chats, correos y registros conforme a las guías de calidad.
- Aplicar formatos de evaluación y documentar hallazgos objetivos.
- Identificar tendencias que afecten la satisfacción y la resolución.
- Compartir retroalimentación con supervisores y equipos de capacitación.
- Preparar reportes básicos de resultados y oportunidades de mejora.
Perfil buscado
- Bachillerato concluido; estudios administrativos son deseables.
- Experiencia en atención al cliente, calidad o monitoreo operativo.
- Manejo de hojas de cálculo y herramientas de registro.
- Atención al detalle, criterio consistente y comunicación profesional.
- Disponibilidad para tiempo completo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Tiempo completo
Capacitación operativa
Proyectos internacionales
Desarrollo en operaciones
Entorno colaborativo
Capacitación operativa
Proyectos internacionales
Desarrollo en operaciones
Entorno colaborativo
Publicado: 22 de octubre de 2026 · Mérida, Yucatán
Contacto: talento.bosch@indeed-email.org