Analista de Calidad de Cobranza – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 8 de agosto de 2026 | Válida hasta: 4 de noviembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Ayuda a elevar la calidad de cada interacción
Colektia combina automatización, datos e inteligencia artificial para optimizar procesos de recuperación de cartera. Esta posición es clave para revisar que las gestiones de cobranza mantengan altos estándares de servicio, precisión operativa y comunicación responsable.
Responsabilidades principales
- Evaluar muestras de interacciones de cobranza telefónica y digital conforme a guías de calidad.
- Verificar el registro correcto de acuerdos, datos de contacto y resultados de gestión.
- Detectar oportunidades de mejora en comunicación, procesos y experiencia de usuario.
- Elaborar reportes sencillos de hallazgos, tendencias e incidencias.
- Brindar retroalimentación clara y respetuosa a los equipos operativos.
- Apoyar el cumplimiento de políticas de privacidad, trato digno y operación responsable.
Requisitos
- Carrera técnica, licenciatura en curso o recién concluida en Administración, Finanzas, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia deseable en calidad, cobranza, atención a clientes, call center o monitoreo de procesos.
- Atención al detalle, criterio objetivo y capacidad para documentar hallazgos.
- Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.
- Disponibilidad de 25 horas semanales y posibilidad de asistir a Mérida Centro cuando la operación lo requiera.
Lo que ofrecemos
Compensación
$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Bono por desempeño y apego a estándares de calidad.
- Capacitación en cobranza digital, análisis de interacciones y herramientas de operación.
- Horario compatible con estudios y plan de crecimiento interno.
- Equipo de trabajo dinámico, enfocado en tecnología financiera e innovación.
Contacto: talento.prowork@computrabajo-email.org
Indica en el asunto: “Analista de Calidad de Cobranza Mérida – [Tu Nombre]”.