Agente de Soporte y Atención al Cliente en Inglés – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Conecta a los usuarios con soluciones confiables
En Teleperformance brindamos atención y soporte para empresas de diversos sectores, incluyendo servicios de comunicación, tecnología, comercio y entretenimiento. Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes en inglés y español.
Descripción del puesto
Como Agente de Soporte y Atención al Cliente, ayudarás a los usuarios a resolver dudas sobre servicios, cuentas, conectividad y dispositivos, ofreciendo una atención clara y profesional en cada contacto.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y contactos digitales de usuarios en inglés y español
- Resolver dudas relacionadas con servicios de comunicación y cuentas de clientes
- Proporcionar asistencia básica sobre conectividad, dispositivos y aplicaciones
- Verificar información siguiendo protocolos de seguridad
- Documentar las interacciones y soluciones en el sistema correspondiente
- Transferir o escalar casos que requieran atención especializada
Requisitos
- Inglés conversacional intermedio o avanzado
- Buena dicción, escucha activa y trato amable
- Conocimientos básicos de computación y navegación en internet
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana
- Capacidad para aprender procesos y utilizar diferentes plataformas
- Experiencia en atención al cliente es deseable, pero no obligatoria
- Preparatoria terminada o en curso
Lo que ofrecemos
- Salario estimado de $7,500 – $10,800 MXN brutos mensuales
- Horarios flexibles y turnos parciales
- Capacitación pagada y plan de inducción completo
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales según la campaña
- Bonos de productividad y calidad sujetos a resultados
- Posibilidad de crecimiento a roles de calidad, capacitación o supervisión
Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte al Cliente Inglés Mérida – [Tu Nombre]”